出租车服务质量考核办法出台优秀的拟奖经营期《新闻》

出租车服务质量考核办法出台：优秀的拟奖经营期

9月22日,记者从牡市违规出租车从业人员守法营运培训班(第一期)上获悉:我市拟出台出租车服务质量考核办法,实行服务监督卡考核制度,连续考核优秀的出租车最多可奖励经营期达一年,反之连续考核不合格的要给予停班整顿处理。

培训班上,市运管处的负责人介绍,结合牡市的实际情况,我市拟出台《牡丹江市市区出租汽车服务质量信誉考核办法》,该办法所称的服务质量信誉考核,是指对出租车从业人员在从事出租车经营活动中,对其营运服务、安全行驶等情况进行的年度综合计分评价。市运管机构将建立出租车从业人员信息库,从事出租车驾驶的人员,首先要通过培训考试获得《驾驶员从业资格证》,才能向市运管部门提出驾驶出租车的申请,经过考核发放与所驾驶的车辆相匹配的《服务监督卡》,该考核办法其实就是对《服务监督卡》的一种考核。

据了解,考核内容包括:出租汽车营运标志、标识标准;车容车貌考核标准;文明礼仪考核标准;规范经营考核标准;职业道德考核标准。对从业人员的考核按分值由高到低划分为最佳、优秀、合格、基本合格、不合格五个等级。最佳从业人员和优秀从业人员将获荣誉证书,给予物质奖励,并可以享受行业的有关扶持政策。对于基本合格从业人员,将给予黄牌警告,并要求出租汽车企业对其重点管理。不合格从业人员,由市运管机构吊销《服务监督卡》,学习一个月,经过考试合格后,方可再次申领《服务监督卡》,《服务监督卡》被吊销三次以上(含三次)的从业人员,三年内不得从事出租汽车行业。

要强调的是,出租车从业人员的考核拟与出租车的经营权相挂钩,连续考核优秀的出租车可最多奖励经营期达一年,反之连续考核不合格的要给予停班整顿处理。

该办法的核心内容是通过奖励经营期鼓励出租车经营者守法经营,提高职业素质,更好地为公众服务,创造牡丹江的城市品牌。

（责任编辑：李冰冰）

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