人工智能交互暗战迭起AI助手成为竞争赛点

随着人工智能的日趋火热，围绕智能终端的AI助手之争又再度成为焦点。在智能手机、PAD甚至智能家居上大行其道的AI交互产品，究竟要靠什么构建核心竞争力赢得市场，开辟出硬件之外的另一片江山呢？前有苹果Siri，也有国产语音强者讯飞，近日三星旗下的人工智能平台Bixby中文（普通话）版也正式发布，值得一提的是，Bixby除了面向智能手机的功能升级，还能连接智能家电，这无疑标志着AI交互领域的对抗强度又被加码。从助手到平台AI交互竞争持续加码如今，人工智能大潮来袭，这一波提升用户体验的软件改造任务就落在了人工智能身上。最早的AI助手算是苹果的Siri了，这个老牌的语音助手在市场的褒贬不一中走过6个年头，如今已经成为领域的竞争标杆，面对重重威胁，Siri加紧了升级步伐，例如最近苹果就计划在iMacPro上支持通过Hey,Siri快速唤醒。微软自然不会放过做PC上的AI助手的机会，2014年Cortana登录Win系统，初试市场反响良好后，随后又登录iOS与Android，直接瞄准Siri。目前微软宣布Cortana每月的活跃用户已达1.48亿，除了跨系统，还深度嵌入到Skype中。如今，随着三星S8推出的Bixby则有点姗姗来迟，不过AI领域后来居上的事发生太多了，Bixby也不例外。从定义上来说，Bixby可能是真正意义上的AI平台，因为其他产品多数都是只有智能语音控制功能，而Bixby包含了Vision,Voice,Home,Reminder四大功能服务，语音只是其中一项。在交互方式上，Bixby具备多种方式，不仅仅可以用语音和它进行对话，还可以使用文本、触摸、视觉对它下达命令，按需选择较为方便的方式与其沟通。毫无疑问，Bixby打破了助手的概念，而变成了一个人工智能交互平台。也许是作为后来者看到了太多的成功与失败，Bixby的出品一开始就带有建立开放生态的意味，除了支持内置应用，还开放了主流APP的CP融合，这次Bixby中文（普通话）版更是直接跳出智能手机，面向贴近生活方方面面的智能家电。Bixby以交互立身开放生态才是应有之义交互的本质不过是发出指令执行操作获得反馈的过程，AI在交互上所能做的，应当是使得用户指令发出更便捷、操作执行更到位、反馈更简洁有效。从这个角度去看AI交互产品的应有之义也就十分明朗了。三星方面表示，Bixby是人工智能的一次变革，旨在代替Touch交互，此前能够用手操作的功能，用户都可以利用Bixby来实现，这大概就是对体验质变的追求。通过与Siri的对比发现，Bixby用户几乎不用动手，操作全凭一张嘴，随性、自由，相较于Siri的卡壳（Cortana、Alexa、Assistant等也存在类似的情况），用户体验有着质的不同。从实测可以看出，Bixby和Siri等一系列产品不同的是，Bixby有更强的语义理解能力，识别中文的能力更强，复杂的中文一般都难不倒它，并可根据识别完成多步骤操作。同时，开放的姿态让Bixby有了更多学习素材，通过内置的学习型AI不断练习理解力与执行反馈的准确性，配合后台深度学习机制，Bixby又能够更快实现迭代更新，从而实现了产品自我提升的良性循环。此外，Bixby的AI交互平台上，语音助手只是一部分，其他功能同样亮眼，Bixby视觉通过摄像头可以检测文本并提取、翻译，是出国旅行利器，还能搜索类似图片、搜索购物信息；还增加了场景感知功能，可以进行实体街景对比并定位，在街景的相机视窗中即能看到相关功能的电子信标，十分酷炫。未来，除了语音，围绕AI交互Bixby计划实现更多亮眼功能，把人工智能坐实。可以预见的是，未来的AI交互产品将渗透所有的智能电子设备，成为物联网智能的基础设施，而谁能在这个潮流中以更开放、更兼容姿态营造出互联生态，谁就能在AI交互的大战中胜出。

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