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【消息】泉州泉秀街饭菜真湘餐馆顾客汤圆里吃出玻璃块

发布时间:2020-11-23 04:08:30 阅读: 来源:电力猫厂家

闽南网8月5日讯 “吃汤圆吃出玻璃,万一孩子吃到怎么办?”昨天中午,市民刘女士拨打海都热线通95060讲述自己的遭遇。

她说,当天,她和亲友带着3个孩子,在泉州市区泉秀街的饭菜真湘餐馆吃午饭,没想到,在一份叫甜酒汤圆的菜品中,吃出了一个小玻璃块。餐厅以她们是网上团购为由,不同意刘女士提出的免单要求。

汤圆里吃出玻璃块(右边画圆圈处)

甜酒汤圆 吃出玻璃块

昨天中午,刘女士向海都记者出示了从餐厅带回的甜酒汤圆里发现的玻璃。玻璃块约两厘米长,肉眼很难分辨。

吃到玻璃的是刘女士的表妹吕小姐。这几天,湖南人吕小姐来泉州找刘女士玩,刘女士想用湘菜好好招待一下,便在团购网上团购了饭菜真湘餐馆一个248元的套餐,套餐里有10道菜,其中一道就是甜酒汤圆。

吕小姐说,昨天中午近12点,午餐吃到一半,自己吃到玻璃,惊出一身冷汗。刘女士便让服务员通知餐馆经理出面,但服务员来来回回传话三次,就是不见经理出面。“我们在三楼吃,后来我就自己到一楼去找当班的经理”。

刘女士说,自己提出让这顿饭免单,当班经理认为,这是团购餐,钱已经预付给团购网,无法免单,但可以送些代金券,并且刘女士再来消费时,送一份同样的套餐餐品。但刘女士一行不同意,“这样的服务态度,我们很难再信任”。

玻璃块

究竟哪里来的

昨天傍晚5点,海都记者联系上餐厅当班经理。他说,当天上午11点他回到店里,电脑坏了,忙着修,再加上服务员在传达信息时可能有些拖延,导致没有及时和顾客沟通。他表示,对顾客后来加单点的餐品,他们予以免单,但因为餐费是预付给团购网的,餐厅确实无法退款。确实如刘女士所说,给出了那些解决方案,刘女士都不满意。

至于为何餐品中会出现玻璃,他说,事情发生后,他们检查了餐厅里的玻璃器皿,玻璃块的色泽和店里的杯子不同,初步怀疑,可能是米酒佐料在运输过程中发生碰撞,有破损。已召集店员,让大家今后在器皿消毒后,要加强检查,若发现有缺口的餐具,厨房工作人员发现有破损的瓶器,都要及时处理,“好在今天的事没有造成大的伤害,餐厅也将尽力配合调解”。

目前,刘女士已向泉州消费者保护协会投诉。(海都见习记者 陈莹钰 文图)

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