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一张身份证买两张同日同车次动车票部门两系统不统一《新闻》

发布时间:2020-11-15 23:19:45 阅读: 来源:电力猫厂家

近日,泉州市民王女士致电称,同一张身份证,一天内竟在网上售票系统和自助售票机均买到同一车次的车票。她质疑,铁路部门的售票系统存在漏洞。记者试验发现确有其事,对此,12306客服表示,火车票有两个购票系统,两个系统并不统一,所以造成这种情况。

记者用一张身份证同时买到两张票

讲述 一张身份证买到两张同日同车次动车票

王女士告诉记者,近日,她准备到上海出差,就提前到高铁泉州站用身份证在自助售票厅购买了去上海的D3208次车票。当日下午5点多,她丈夫吴先生也在网上成功为她买到同一天同一车次的车票,但车厢和座位号不同。这让王女士大吃一惊,赶紧退掉了网上订的车票。

“不是说火车票实等实名制吗?为什么一张身份证号还能重复购买同天同车次的票?”这让王女士百思不得其解,她认为这种漏洞可能会给“黄牛党”带来可乘之机。

试验 四个购票渠道 两个成功两个失败

事实果真如此吗?记者近日进行了一场特殊的购票体验。据了解,目前购买火车票有四个途径:人工窗口、自助售票机、网上预订、电话预订。

16日,记者登录12306中国铁路客户服务中心,成功预订了一张10月23日14点43分、从泉州前往晋江站D379的二等座动车票,座位为12号车厢01A号。随后,记者再次登录订票网,输入同一身份证号,预订同日同一趟车火车票时,系统提示订票失败,原因:互联网售票实行实名制,该身份证“已购买2014年10月23日D379次的车票。”

随后,记者来到高铁泉州站自助售票厅,从网络自助取票机取到刚刚预订的票。然后,记者在同一台自助售票机,重新放下二代身份证,屏幕上显示可以购票,随后记者同样顺利买到10月23日14点43分、从泉州前往晋江站D379的二等座动车票。不同的是,这次的座位为06号车厢11D号,两张票的编号也不同,从网上订购的那张票标有“网”字样,除此以外其余信息都相同。

记者用同一身份证号码,又尝试电话购票和人工售票窗口购票,都没成功。

部门 两个系统不统一造成重复购票

《铁路互联网售票暂行办法》第九条规定,一张有效身份证件,只能购买一张同一乘车日期同一车次的票。而记者的试验结果,明显与火车票实名制规定不符。

记者咨询了12306客户服务中心,铁路客服人员给出的解释是,4种购票方式中,网络购票是一个系统,电话订票、火车站购票以及自助售票机是另外一个系统,两个系统并不统一。所以,会出现在网络订票后,依然能在自助售票机等再购买一张同日期同车次的车票的情况。

当记者问及这样的漏洞会不会给“黄牛党”倒票以可乘之机时,客服人员表示,如今进站实名验票、列车实名查票,火车票显示身份信息而且无法过户,即使一张身份证能买到两张票,也只能使用其中的一张来乘车,多买票是没有意义的,所以“黄牛党”钻这个空子的可能性不大。

她同时提醒,若旅客遇到类似情况,最好在取票前通过网上订票系统取消订票。如果旅客已经取票,可以在该车次停止检票前,到火车站人工窗口办理退票,但退票时需要承担一定比例的退票手续费。

对于铁路客服人员的解释,王女士认为,有些车站查票并不看身份证,有票就能上车。而且,乘客集中上车时,工作人员不可能对身份证检查得那么严格,票贩子还是有机可乘。“最好完善一下系统,不管通过什么途径,只要一个身份证买了一张票,系统就自动提示不能再购买同一天同一个车次的票。”(记者 吴志明 文/图)

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